部下の発言や提案は発言直後に否定しないことが大切です。
なぜなら、勇気を出して意見を言った直後に「それ、違う！」と否定されるとモチベーションが下がるからです。
そして次からは「また否定されるかもしれない」と思い、積極的な発言は控えるようになり、自ら考えることもやめてしまいます。
相手のことを否定しないことはシンプルですが信頼関係を構築する上で最強の習慣です。
とはいえ部下の言動が明らかに間違えていた場合はどうすればいいのか？と思う上司の方も多いと思います。
「それ、いいね！」と無理に肯定する必要はありません。そのかわりに使っていただきたい言葉が「その心は？」「なぜ、そう思うのか？」という問いかけです。
相手がなぜ、そのような意見を伝えたのか、背景を知ることが大事で、丁寧な説明があると理解できる部分が増えてくるからです。
初めから否定せずに考えている背景を聞いてみることで、否定しないフィードバックができると、部下の心理的安全性が高まってきます。
私自身は相手と意見が異なる時こそ、「なぜ、そう思ったのですか？」「そう思った理由を聞いてもいいですか？」と聞いてみること。どうしても伝えたい、注意したいことは話を最後まで聴いたあとの後半の方に伝えるようにしています。
背景を聞くことが、お互いの関係性を良くして、否定しないコミュニケーションを身につけるためにも大切なことだと思っています。